2021年的进度条已经进入倒数。奋斗了一年的打工人，每到年底心心念念的还是年终奖。

但这个事放在老板身上，可能就是相反的心境了。可以看到，在今年大环境低迷的背景下，此前一向豪横的互联网大厂，都开始从员工年终奖下手，节流开支。

小西就是其中一个“被节流”的员工，“年初面试时，承诺好了的15薪。可眼看到了公司兑现承诺的时候了，却单方面突然变了卦。什么业绩不佳，财务吃紧，表现不好……各种各样的理由都被找了出来。其实就是为了不发年终奖。”

公司的这一单方面变卦，伤了员工的心。所以，在小西的公司里，大量员工纷纷提交了离职申请，其中还包括不少在这里工作多年的老员工。

其实很多企业为了节约成本，不仅对内出尔反尔，对外一样不守诚信。比如很多企业对客户做出的24小时服务承诺，就完全没有做到。可这样的失信行为，一旦被客户发现，企业的信誉将会大幅度降低。没有客户会信赖一个不守承诺的企业。

因为承诺就是承诺，承诺就是赌上企业的所有信誉换取客户的信任。临时变卦不履行，就是自损企业品牌信誉，辜负了员工和客户的信任。这样的企业我们只能送它四个字“吃枣药丸”。

企业不兑现承诺，真的是承诺兑现太难吗？在我看来，这与事情难易无关，这和态度有关。比如，我们还看到有更多的企业，即便是初创企业也能借助400电话实现对客户做出的各种承诺，比如24小时话务服务。这样的企业，才是深受客户喜爱的企业，才能走得长远的企业，才会有所成就的企业。

400电话，帮助企业兑现24小时承诺，赢得客户心！

一、400电话留言信箱，企业24小时服务承诺守诺者！

当处于400电话全忙或无法接听情况下，开通该功能客户拨打时会听到提示：“可在嘀声后留言”。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天，最大录音时长为10分钟。

有了400电话的留言信箱功能帮忙，企业可以这样操作：

*工作时间接听客户来电，及时为客户提供优质的话务服务；

*非工作时间，无需安排工作人员值班接听电话，仅需开通留言信箱功能。若客户来电，将需求留言给400电话即可。工作人员上班后立刻为客户解决需求。

二、400电话转接时段和分机功能，企业24小时服务承诺兑现小助手！

400电话可以灵活设置转接时段和分机。企业可以根据工作时间，按需调整接听的时间段和接听的分机。把接听时间段区分为工作时间和非工作时间，再把接听分机区分为工作时间的接听分机和非工作时间的接听分机。

接下来，再把手机设置为400电话的非工作时间接听分机，便能轻松实现随时接听。

企业发展无戏言，企业诚信一旦失效，所有的“未来”都是空谈。所以，你的企业24小时服务承诺兑现了吗？